北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论sysy1111：好评
酒店设施还是比较好，房间较大，就是住在6楼，靠近风机房有些吵。早餐人较多，需要排队用餐。
会员1069：好评
前台有点忙不过来，但是小伙挺客气，酒店前台和中餐厅的结账台都可以领取停车券。酒店的中餐厅菜一般，三个大人吃了315元，宝宝餐具的底座一层老垢。住的家庭套房，很大，可以住四个人，服务员特意安排了无烟楼层，22层没有蚊子，房间里也没有异味。晚上老是有机器运作的声音，不大，睡眠质量好的不用担心。总体满意。
zyf：好评
入住时给升级了房间，超赞！